Oss

NØKLER, LÅSER OG RESERVEDELER

Jeg har mistet nøklene til kofferten min, hva gjør jeg?
Hvordan bestiller jeg reservedeler?
Hvordan stiller jeg inn koden på låsen min?
Hvordan kan jeg låse opp kodelåsen min hvis jeg har glemt koden?

KJØPSHJELP

Hva er retningslinjene for frakt?
Hva er retningslinjene for returer?
Hvordan bestiller jeg?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Hvordan avbestiller jeg?
Hvor finner jeg en butikk i nærheten som selger American Tourister?

GARANTI OG REPARASJONER

Hvor kan jeg få reparert kofferten min?
Hva er American Touristers retningslinjer for garanti?

REISE MED AMERICAN TOURISTER

Kan jeg ta med meg vesken ombord i et fly?


NØKLER, LÅSER OG RESERVEDELER

Jeg har mistet nøklene til kofferten min, hva gjør jeg?
Skriv ned tallet som er preget på låsesylinderen din.
Du kan sende din bestilling til spareparts.ordering.norway@americantourister.com.

Hvordan bestiller jeg reservedeler?
Skriv ned hele produktkoden. Den finner du på garantikortet eller på innsiden av produktet. Du kan sende din bestilling til spareparts.ordering.norway@americantourister.com.


Hvordan stiller jeg inn koden på låsen min?
  1. Fjern den røde pakkepilen på låsen, hvis kofferten din har en slik.
  2. Koden stilles inn til 0–0–0 på fabrikken. Velg din egen tresifrede kode som det er enkelt å huske (fødselsdag, adresse eller lignende)
  3. Finn knappen eller spaken ved siden av tallene:
    • Hvis det er en knapp, skyver du den mot tallene og holder den inne mens du vrir tallene til ønsket posisjon. Slipp deretter knappen.
    • Hvis det er en spak, skyver du den til nedre posisjon (enkelte går til høyre og opp), vrir tallene til ønsket posisjon og fører spaken tilbake. Nå har du angitt din egen tresifrede kode.

Send en e-post hvis du trenger ytterligere hjelp. email.

Hvordan kan jeg låse opp kodelåsen min hvis jeg har glemt koden?
Du må få hjelp fra et autorisert American Tourister reparasjonssenter for å låse opp kodelåsen din. Klikk her for å finne ditt nærmeste reparasjonssenter.

KJØPSHJELP

Hvordan avbestiller jeg?
Alle bestillinger sendes så fort som mulig, og derfor kan du ikke avbestille eller endre en bestilling når den er bekreftet. Hvis du likevel finner ut at du ikke vil bestille, må du kontakte kundeservice for avbestilling. Selv om du avbestiller bestillingen din, kan vi ikke garantere at vi kan stoppe bestillingen. Hvis vi kan stoppe bestillingen, vil du se avbestillingen i ordrehistorikken for din konto.

Hvis vi ikke kan stoppe bestillingen, må du ikke hente varene når de leveres. Vi refunderer kjøpsprisen når produktet returneres til oss.

Se våre retningslinjer for retur og bytte for mer informasjon.

GARANTI OG REPARASJONER

Hvor kan jeg få reparert kofferten min? Vi anbefaler at du går til et autorisert American Tourister reparasjonssenter for å få reparert bagasjen din, siden vi vet at de vil ta godt vare på kofferten din. Selv om alle kvalifiserte koffertverksteder kan reparere kofferten din, er det kun autoriserte American Tourister reparasjonssenter som kan gjøre reparasjoner som går på garantien. Klikk her for å finne ditt nærmeste reparasjonssenter.

REISE MED AMERICAN TOURISTER

Kan jeg ta med meg vesken ombord i et fly?
Tommelfingerregelen er at håndbagasje ikke bør være lengre enn 56 cm, bredere enn 45 cm og dypere enn 25 cm. Disse målene inkluderer hjul, håndtak, sidelommer og lignende.

Frucon² og American Tourister kan ikke holdes ansvarlige hvis flyselskapet bruker andre krav for håndbagasje. Undersøk gjeldende regler hos ditt flyselskap før du reiser.

MAKSIMALE UTVENDIGE MÅL OG VEKT SOM ER TILLATT I ØKONOMIKLASSE

Flyselskap Dimensjoner Maks vekt
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Airberlin 55x40x23cm 8kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 8kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 55x36x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x20cm 6kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 42x32x25cm -
XL Airways 55x35x25cm 5kg